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Le traitement automatique des e-mails

Objectif : Répondre à des demandes de renseignements (commerciaux, techniques, ...), et à des demandes d'assistance (service clientèle, technique, ...) envoyées par e-mail ou par formulaire.

La solution : Un nouveau service innovant et performant qui permet de comprendre et de répondre de manière pertinente et immédiate aux questions de vos clients.

traitement automatique des e-mails

Notre engagement de performance

Les demandes de vos clients sont analysées selon leur contenu puis routées vers le bon collaborateur ou service.

La pertinence de nos solutions permet de répondre automatiquement à plus de 35% des demandes.

La mesure de la performance

Grâce à la mise à disposition d'outils d'analyse et de reporting performants personnalisés, vous bénéficiez d'un suivi quantitatif et qualitatif heure par heure des données mises à disposition de vos clients.

Le retour sur investissement

Le service de traitement automatique des e-mails permet en moyenne une économie de 50% de votre coût actuel.

Le délai de mise en place

Grâce à l'expertise de Semantia, cette solution peut être mise en place en quelques semaines.

Mesure de la qualité de la relation client

La solution Semantia peut être couplée avec une enquête de satisfaction client post-visite sur le site et vous donner de la visibilité sur la pertinence des informations délivrées et la qualité de service perçue par vos clients.