Le client

Aujourd'hui, différents profils de collaborateurs utilisent le service en ligne EDF Entreprises : acheteurs, comptables et directeurs techniques de groupes industriels.

L'outil Internet a pour objectif de faciliter la tâche des professionnels à propos de la gestion de la consommation d'électricité (dont la facturation) sur un grand nombre de sites.

Notre réponse

Laurent est un conseiller virtuel qui guide l'internaute dans la navigation du site EDF. Il dispose d'un savoir robuste et évolutif pour comprendre et répondre au mieux aux questions de la clientèle d'EDF Entreprises.

Introduire un avatar sur un site Web humanise la relation et instaure une relation de confiance avec le client.

EDF dispose d'un service clés en main adapté à ses besoins (statistiques, reporting périodiques, enquête de satisfaction,...).